Tinder надеется изменить ситуацию с оттоком пользователей с помощью ИИ

Tinder стремится повернуть ситуацию с падением числа активных пользователей с помощью новых технологий. В следующем квартале популярное приложение для знакомств, принадлежащее компании Match, внедрит новые функции, основанные на искусственном интеллекте, для улучшения поиска и подбора пар. Эти нововведения предназначены для того, чтобы предоставить усталым пользователям альтернативу привычному жесту «свайпа», который когда-то стал визитной карточкой Tinder и оказал влияние на всю индустрию.

Новые функции с ИИ для улучшения мэтчей

В своём отчете за четвёртый квартал компания заявила, что рекомендации, составленные с помощью ИИ, будут обеспечивать более «персонализированные и увлекательные мэтчи». Финансовый директор Match Group, Гэри Свидлер, отметил на телефонной конференции, что новая функция подбора с использованием ИИ предложит пользователям «нечто иное, чем свайп», как способ знакомства.

Однако Свидлер уточнил, что использование ИИ для подбора пар будет дополнять, а не заменять привычный свайп.

«Мы хотим, чтобы значительное количество людей попробовало эту функцию. Также мы надеемся на улучшение качества мэтчей», — отметил Свидлер. «Наша цель — сделать так, чтобы этот продукт действительно обеспечивал более качественные мэтчи, что улучшит восприятие приложения и поможет нам увеличить рост пользователей».

ИИ-функции на фоне трудностей Tinder

Еще одной новинкой на конференции стал анонс другой функции с использованием ИИ — AI Photo Finder, которая помогает пользователям выбрать лучшие фотографии для своих профилей. Эта функция была запущена в прошлом году.

Однако внедрение ИИ-решений приходится на сложный период как для Tinder, так и для индустрии знакомств в целом.

Молодые люди, пользователи онлайн-знакомств, устали от этих приложений, которые, по их словам, больше не вызывают ощущение спонтанности и удовольствия, а стали чем-то похожим на работу. В условиях проблем с безопасностью, плохого поведения других пользователей и осознания того, что на самом деле выбор в этих приложениях ограничен, многие начали покидать Tinder и другие подобные сервисы.

Компания признала, что число глобальных пользователей Tinder продолжает снижаться.

Продолжительное падение пользователей и финансовые результаты

В октябре число активных пользователей Tinder снизилось на 10% по сравнению с предыдущим годом. В следующие два месяца этот показатель уменьшился всего на 9%, что также подтверждает тренд на снижение. В январе компания зафиксировала падение числа активных пользователей примерно на 8%, что руководство попыталось интерпретировать как положительный сигнал.

При этом доход Tinder составил 476 миллионов долларов, что ниже прогноза компании, который находился в пределах 480-485 миллионов долларов.

Гэри Свидлер также отметил: «Я бы очень хотел увидеть рост, но считаю, что нам нужно делать маленькие шаги. Мы должны запускать эти инициативы, чтобы увидеть их влияние на улучшение показателей пользователей».

Реструктуризация и новый взгляд на будущее с ИИ

В рамках исправления курса компания Match Group назначила новым генеральным директором Спенсера Раскоффа, соучредителя Zillow Group. Он оптимистично настроен относительно потенциала ИИ в сфере онлайн-знакомств и уверен, что «взрывной рост ИИ даст Match Group возможность пережить тот же бизнес-скачок, который случился при переходе от настольных ПК к мобильным устройствам примерно 10 лет назад, когда мобильные телефоны начали обгонять ПК».

Раскофф отметил, что такие мобильные приложения, как TikTok и Snapchat, уже продемонстрировали успех за счет внедрения ИИ, как в плане вовлеченности, так и в плане удержания пользователей. «Я вижу тот же потенциал и для нас», — добавил он.

Будущее Tinder и рынка знакомств

Несмотря на оптимизм руководителей компании, очевидно, что рынок приложений для знакомств переживает серьезные изменения. Кроме снижения числа пользователей Tinder, компания не оправдала ожидания аналитиков по прибыли в четвёртом квартале, зафиксировав 82 цента на акцию, что ниже прогнозируемых 84 центров. Хотя выручка составила 860 миллионов долларов, что превысило прогнозы, это всё равно оказалось снижением на 0,7% по сравнению с прошлым годом.

В прогнозах на первый квартал 2025 года компания ожидает снижение выручки на 3-5% по сравнению с прошлым годом, из-за негативных тенденций с числом пользователей.