Samsung теряет репутацию, не объясняя, как работает её ИИ

В битве за доверие пользователей к технологиям искусственного интеллекта Apple снова оказалась на шаг впереди — на этот раз не за счёт функций, а за счёт прозрачности. И хотя Samsung первой внедрила ИИ в смартфоны, именно Apple сегодня задаёт тон, когда речь заходит о защите персональных данных. Это не только вопрос безопасности — это вопрос репутации.

Пока Apple говорит о приватности, Samsung молчит

Смартфоны Galaxy S24 вышли раньше, чем Apple представила собственный ИИ-пакет, и уже тогда компания Samsung сделала ставку на Galaxy AI — набор функций для перевода звонков, автоматического подведения итогов заметок, генеративной обработки фото и многого другого. Некоторые из этих возможностей работают на базе ИИ от Google, что добавляет ещё одного участника в цепочку, имеющего доступ к пользовательским данным.

Да, Samsung заявляет, что большинство операций выполняется локально на устройстве, но деталей о том, как именно обрабатываются и защищаются данные, до сих пор почти нет. А те, кто всерьёз заботится о конфиденциальности, хотят видеть не только заявления, но и чёткие технические объяснения.

Apple демонстрирует: можно и нужно объяснять, как работает ИИ

На этой неделе Apple опубликовала на своём сайте подробное техническое описание механизмов защиты данных, лежащих в основе Apple Intelligence. Компания утверждает, что персональные данные не используются для обучения моделей, а анонимные запросы собираются исключительно с согласия пользователя и только в агрегированной форме. Ключевой механизм — синтетические данные, которые не связаны ни с одним конкретным человеком или устройством.

Например, для улучшения функции Genmoji, позволяющей создавать эмодзи по описанию или фото, Apple использует искусственно сгенерированные данные и сравнивает их с тем, как реальные устройства пользователей реагируют на такие же запросы. Аналогичный подход применяется и для инструментов подведения итогов писем и генерации текста.

Убедительная подача работает лучше технологий

Большинство владельцев устройств Apple, скорее всего, никогда не прочтут этот пост и не вникнут в детали. Но сам факт того, что компания публикует такие разъяснения, уже работает на её имидж. Apple показывает: ей есть что сказать, и она готова открыто говорить о границах и правилах, по которым работает её ИИ.

Тем самым компания усиливает ощущение прозрачности — и тем самым делает конкурентов, молча внедряющих AI-функции, менее доверительными в глазах пользователей.

Samsung тоже заботится о конфиденциальности — но об этом никто не знает

Galaxy AI теперь является ключевым элементом флагманских устройств Samsung. Но пользователям остаётся только догадываться: что происходит с их голосовыми заметками, когда они преобразуются в текст? Как используются изображения, обрабатываемые с помощью Generative Edit? Что делает Chat Assist с личной перепиской, когда предлагает переформулировки?

Возможно, в Samsung выстроена безупречная система защиты данных, даже более надёжная, чем у Apple. Но отсутствие публичной дискуссии и технических пояснений заставляет думать иначе. И пока Apple формирует прозрачный образ технологической компании, Samsung уступает — не в технологиях, а в восприятии.

ИИ голоден до данных — и это только начало

Пользователям тоже стоит не терять бдительности. За быстрым внедрением ИИ стоит не только стремление к инновациям, но и растущая потребность в данных. Чем мощнее становятся модели, тем больше информации они требуют. И, как показывает практика, компании будут искать всё более креативные способы получить эти данные — напрямую или косвенно.

Чем раньше производители начнут честно говорить об этом, тем выше будет доверие. И тем устойчивее они будут на фоне надвигающейся волны юридических и этических вопросов, касающихся персональных данных в эпоху искусственного интеллекта.