Онлайн-маркетплейс Wildberries, один из крупнейших в России, запустил функцию отмены заказа, но только в течение одного часа после оформления заказа или до момента начала его сборки (в зависимости от того, что наступит раньше). Ранее компания уже информировала о проведении тестирования данной возможности в конце прошлого года, и теперь функция стала доступна пользователям.
В соответствующем сообщении Wildberries указал, что функция отмены заказа с помощью специальной кнопки начала работать с 15 января. После оформления заказа кнопка доступна на сайте и в мобильном приложении в разделе «Доставки». Первоначально опция доступна только для клиентов, выбирающих оплату по постоплате, но в будущем преимущество отмены заказа с помощью кнопки станет доступно для всех пользователей. В добавок, вначале данная опция применяется только к товарам от продавцов, которые хранят товары на своих собственных складах.
По мнению представителей маркетплейса, введение функции отмены заказа поможет сократить число случайных заказов. Клиенты, выбирающие неправильный адрес, случайно делающие заказ или ошибающиеся в количестве позиций, больше не столкнутся с проблемой, так как теперь они могут отменить доставку вовремя.
Продавцам Wildberries опция тоже будет полезна, поскольку благодаря ей они смогут сократить затраты на логистику – больше не придется перевозить товары при ошибочном заказе пользователя.
