X5 и «Перекрёсток» открыли цифровые лаборатории нового поколения в супермаркетах

X5 Group совместно с торговой сетью «Перекрёсток» запустили пилотные цифровые лаборатории на базе двух супермаркетов — на Осеннем бульваре и в ТЦ «Афимол-Сити». Новые пространства стали тестовой площадкой для внедрения и проверки инновационных технологий, которые позволяют автоматизировать до 90% процессов в магазине, быстро оценивать бизнес-гипотезы и повышать как операционную эффективность, так и удобство для покупателей.

На текущем этапе в лабораториях используются четыре ключевых направления технологий: компьютерное зрение (CV), Bluetooth-маячки, интернет вещей (IoT) и аудиобейджи для анализа коммуникации.

• Компьютерное зрение — это система интеллектуальных камер, размещённых по периметру торгового зала. Она фиксирует потоки покупателей, очереди на кассах, пустеющие полки и покупательские предпочтения. Благодаря этому удаётся оперативно корректировать ассортимент, избегать дефицита популярных товаров и оперативно реагировать на возникающие трудности в обслуживании.
• Bluetooth-маячки предназначены для сбора данных о поведении посетителей в торговом зале, что позволяет лучше понимать сценарии передвижения, повышать точность выкладки и эффективность логистики.
• IoT-решения отслеживают параметры работы оборудования и среды в торговом зале: температуру, уровень освещённости, концентрацию CO₂ и другие важные показатели. Система автоматически регулирует их, обеспечивая комфортную среду для покупателей и сотрудников, а также сокращая эксплуатационные расходы.
• Аудиобейджи, подключённые к аналитическим системам на базе ИИ, позволяют изучать и улучшать взаимодействие сотрудников с клиентами. Эти устройства фиксируют диалоги и помогают оценить качество сервиса, выявлять точки роста в коммуникации и совершенствовать клиентский опыт.

Как отметил директор по инновациям X5 Group Сергей Андреев, такие лаборатории — это не просто технологические площадки, а инструмент оперативной валидации гипотез, направленных на рост товарооборота, повышение эффективности процессов и выявление перспективных решений с возможностью масштабирования. Компания активно сотрудничает с технологическими партнёрами и стартапами, которые помогают трансформировать ритейл-бизнес.

Александр Чухонцев, директор по поддержке и эффективности бизнеса сети «Перекрёсток», подчеркнул, что цифровые лаборатории позволяют ускорить внедрение проверенных решений:

«Мы продолжаем развивать направление технологического ритейла, стремясь делать каждый визит в магазин максимально комфортным, а управление торговым пространством — интеллектуальным и гибким».