Заключение контракта между OpenAI и Пентагоном вызвало резкую реакцию пользователей: 2 марта удаления приложения ChatGPT выросли почти в четыре раза — на 295% по сравнению с предыдущим днём. Это крупнейший скачок за последние месяцы, превысив средний уровень удалений в 9%. Пользователи опасаются неконтролируемого доступа военных к технологиям искусственного интеллекта.
На фоне негативных настроений конкурент Anthropic Claude оказался в выигрыше благодаря открытому отказу от сотрудничества с военными и запрету на использование своего ИИ в автономном оружии и массовом наблюдении. Количество установок Claude выросло сначала на 37%, а затем ещё на 51%. За первые сутки сервис опередил ChatGPT по загрузкам в App Store в США — что стало сенсацией для рынка ИИ-приложений.
Восприятие ChatGPT резко ухудшилось: темпы загрузок упали на 14% в день пика антирейтинга и ещё на 5% на следующий день. В Reddit и других соцсетях развернулись массовые призывы отменить подписки и перейти на конкурентов, что говорит о серьёзном кризисе доверия к OpenAI.
Попытка Сэма Альтмана лично ответить на вопросы пользователей через AMA в X не сняла напряжённости — он столкнулся с критикой и вопросами, на которые не смог дать убедительных объяснений. Эта ситуация показывает, что репутационные потери OpenAI могут обернуться долгосрочным снижением лояльности аудитории.
Сделка OpenAI с Пентагоном стала крайне неоднозначным прецедентом, который затрагивает не только имидж компании, но и всю индустрию искусственного интеллекта. На фоне возросшей обеспокоенности этическими вопросами другие крупные игроки, такие как Anthropic, делают ставку на этическую прозрачность и отказ от программ для военных, что привлекает пользователей, уставших от технологического «мракобесия».
Рынок мобильных ИИ-приложений становится не только ареной технологических инноваций, но и платформой для борьбы за доверие аудитории на фоне растущих опасений по поводу приватности и военного использования. Подобная поляризация усиливает конкуренцию и требует от компаний чётких позиций по этическим вопросам.
Сокращение пользовательской базы ChatGPT в США и лавинообразный рост популярности Anthropic Claude — явный сигнал, что рынок реагирует на этические вызовы. Возможно, OpenAI придётся пересмотреть свои стратегии взаимодействия с государственными структурами и усилить коммуникацию по вопросам прозрачности.
Anthropic получает шанс закрепиться как главный оппонент OpenAI, строящий бизнес на обещаниях этичного ИИ. Остальные игроки тоже наверняка будут усиливать свои позиции, предлагая альтернативные подходы, способные завоевать доверие пользователей, особенно в Европе и Северной Америке.
В долгосрочной перспективе вопрос, насколько поддержка военных и сотрудничество с профильными ведомствами сочетается с пользовательским спросом на этичность технологий, останется одним из главных вызовов индустрии искусственного интеллекта.