Федеральная торговая комиссия США (FTC) достигла соглашения с разработчиками популярной игры Genshin Impact, обвинёнными в недобросовестной маркетинговой практике и нарушении закона о защите конфиденциальности детей в интернете (COPPA). В рамках урегулирования компания Cognosphere, также известная в США как HoYoverse, обязана выплатить $20 миллионов и внести серьёзные изменения в свои политики.
В пресс-релизе FTC говорится, что разработчики игры вводили в заблуждение детей и других игроков относительно стоимости и вероятности получения редких наград в системе «лутбоксов», известных как «пятизвёздочные» призы. Также компания обвиняется в незаконном сборе персональных данных детей младше 13 лет без согласия родителей, что является нарушением закона COPPA.
Особое внимание FTC уделило яркой аниме-стилистике игры и персонажам, напоминающим детей, которые привлекали юную аудиторию. Агрессивные рекламные тактики и запутанные системы виртуальной валюты, по мнению комиссии, способствовали тому, что игроки тратили больше денег, чем планировали.
«Genshin Impact вводила в заблуждение детей, подростков и других игроков, заставляя их тратить сотни долларов на призы, которые имели крайне низкие шансы выпадения», — заявил Сэмюэл Левин, директор Бюро защиты прав потребителей FTC.
В рамках соглашения HoYoverse обязана внедрить ряд новых практик:
Соглашение подлежит утверждению федеральным судом, но уже сейчас служит серьёзным предупреждением разработчикам игр, использующим сомнительные методы для привлечения детей и подростков.
Этот случай поднимает важные вопросы об этике в игровой индустрии, особенно в контексте защиты уязвимых групп игроков от обмана и чрезмерных трат.
