Почему пылесосы Dyson стоят своих денег. Интервью с Шэрон Яп, главой отдела развития технологий Dyson

Рабочая установка исследовательского оборудования Dyson с электронными компонентами

Вы наверняка слышали про пылесосы Dyson, но далеко не у каждого они сейчас дома. На самом деле, внутри устройств этой компании столько технологий и нюансов, что позавидует почти каждый смартфон. Мне, главному редактору ITZine.ru, удалось поговорить с главой отдела развития технологий компании Dyson и прояснить все нюансы и особенности.

Женщина в футуристическом костюме на сцене с песком — Шэрон Яп, глава отдела развития
технологий Dyson

Сергей Кузнецов, ITZine.ru: Привет. Ты работаешь в Dyson уже 12 лет, правильно? Чем занималась до этого? Тебе это как-то пригодилось здесь или все иначе?

Шэрон Яп, глава отдела развития технологий Dyson: Я в течение 5 лет работала в отделе исследований и разработок в двух автомобильных компаниях. Сейчас, работая в Dyson уже 12 лет, я все еще чувствую, что существует множество технологий, о которых мне еще предстоит узнать. В Dyson инновационная культура, и у нас есть возможность экспериментировать и учиться на ошибках. Мы не боимся потерпеть неудачу или что нас осудят – мы с пониманием относимся к тому, если что-то пошло не так, адаптируем новые подходы и пробуем снова.

Как пандемия повлияла на работу в Dyson? Инженеры же должны ходить и сидеть в лаборатории или нет? Кстати, вы что-то же делали от коронавируса? Помню новости про маски… или нет?

Как инженеры мы решаем проблемы, используя креативный подход. С появлением пандемии Covid-19 лаборатории не могли работать в полную силу из-за ограничений. Но, в то же время, мы открыли множество возможностей для использования симуляции в системном тестировании. В дальнейшем это сократит нам время, необходимое для проведения реального эксперимента в лаборатории.

Пылесос Dyson с электронным управлением и насадкой

Про пылесосы Dyson

Почему только Dyson работает как Dyson? Что такого в ваших пылесосах, чего нет у других? Циклонная технология, может, что-то еще?

В Dyson мы верим, что все должно работать правильно, и наша основная задача – найти баланс. С 1978 года, когда Джеймс Дайсон создал технологию циклонов для использования в пылесосе, компания постоянно разрабатывает и совершенствует ее. Мы накопили знания, опыт, а также получили тысячи патентов на циклоны и фильтрацию.

Другие производители не уделяют этому столько внимания, а это означает, что во время уборки вы можете выпустить пылевых клещей обратно в воздух, которым дышите. В Dyson мы считаем, что важнейшая работа пылесоса – собирать пыль с пола, запирать ее внутри, выдувать чистый воздух, не теряя при этом мощности всасывания. Все четыре момента важны для пылесоса, который эффективно удаляет аллергены с поверхности и не позволяет им выбраться снова.

Достижение этого баланса связано с богатым опытом, который мы накопили за 25 лет в наших лабораториях, и проведенными в домашних условиях тестами. У нас также есть собственная микробиологическая лаборатория, которая занимается изучением домашней пыли и гарантирует, что наши машины могут эффективно удалять ее из нашего дома. Вот, почему только Dyson работает как Dyson. Здесь задействовано много всего, но двигатель, насадка пылесоса и циклонный фильтр являются ключевыми технологиями, которые важны для главных функций наших устройств.

У всех устройств Dyson всегда космический дизайн. Скажи, это сделано в угоду красоте или есть всегда инженерное обоснование?

В Dyson форма следует за функцией. Это означает, что дизайн продукта полностью определяется внутренними технологиями и тем, какой внешний вид требуется для их максимальной эффективности. Например, в наших последних выпущенных пылесосах преобладает линейная форма, поскольку именно она позволяет воздушному потоку проходить через машину наиболее эффективно с уменьшенной турбулентностью.

Расскажи коротко, как происходит разработка новой модели?

В Dyson мы начинаем с проблемы. Будь-то плохое всасывание, неполное очищение воздуха или потребность в дополнительном интеллекте в наших устройствах — все, чтобы обеспечить более эффективную уборку пылесосом.

В нашем инновационном кампусе в Великобритании (Малмсбери, Уилтшир) мы собираем самых креативных инженеров и исследователей, которые изучают, как можно улучшить качество уборки для пользователя. В процессе разработки мы совершенствуем наши новые технологии и тестируем их, а затем проводим повторные исследования в домах по всему миру.

Наши пылесосы проходят тщательные внутренние и внешние испытания. Мы тестируем, как пылесос будет работать в течение 5 лет активного использования, чтобы убедиться, что мы разрабатываем самые надежные устройства. Например, Dyson V11 прошел:

более 1000 км напольных покрытий – это значит, он может прослужить долгое время;
корзина очищена более 3000 раз;
500000 испытаний шарнира насадки пылесоса (перемещение ее из стороны в сторону);
кнопка интерфейса протестирована 85000 раз;
пылесос выдержал 15000 ударов о стену;
батарея заряжалась и разряжалась более 6000 раз;
двигатель с цифровым управлением работает более 20 000 часов. 330 станций тестирования двигателей автоматически запускают циклические профили, регистрируя такие ключевые параметры, как давление, ток и температура. Эти объекты работают 24 часа в сутки, семь дней в неделю;
двигатель чистящей насадки работает более 7000 часов.

Исследователь работает с устройством для сбора пыли внутри закрытой камеры — Проверка пылесоса Dyson в лаборатории

И раз уж мы заговорили о дизайне и разработках, у меня есть несколько вопросов по беспроводным пылесосам Dyson. Во-первых, зарядка. Я был, мягко говоря, удивлен, когда я увидел решение воткнуть штекер в подставку и понял, что мне постоянно придется нанизывать пылесос на нее… Как минимум, это не очень красиво. Что вам не позволило вставить контактную площадку и сделать короткий провод, а не заставлять пользователя тянуть его через всю стойку? Понятно, что это для удешевления, но у вас же премиальный продукт. 2021 год на дворе, даже у iPhone магнитная зарядка, а у пылесосов-то уже давно есть решения.

Несмотря на то, что зарядка с помощью беспроводной технологии более проста, есть предположения, что она значительно сократит срок службы батареи, потому что количество циклов зарядки ограничено. Вместо этого мы разработали отдельно стоящую алюминиевую зарядную станцию, в которую аккуратно интегрирован кабель. Его легко хранить в любом месте и без необходимости прикреплять к стене.

У всех ваших пылесосов фиксированный размер. Я предполагаю, что это сделано для того, чтобы вы не уменьшали мощность всасывания, но это неудобно. Есть небольшие квартиры и помещения, где нужна короткая трубка. А есть такие высокие люди, как я, которым нужна длинная.

Мы в Dyson постоянно изучаем потребности потребителей, а затем разрабатываем универсальный размер, подходящий большинству и при этом не снижающий производительность и сроки службы.

Пылесос Dyson производится с удобными насадками, а также с некоторыми профессиональными советами по уборке, с помощью которых пользователь может великолепно убирать пыль и грязь с мебели, узких углов, швов или матрасов, несмотря на различные домашние нужды.

И закончу с каверзными вопросами. Почему не придумано, как поставить пылесос на паркинг во время уборки? Это же довольно просто, но в итоге достаточно тяжелое устройство надо куда-то класть или опирать на стену (и то оно пытается соскользнуть).

Все пылесосы Dyson оборудованы настенной док-станцией для удобной зарядки и хранения. Некоторые варианты имеют отдельно стоящую напольную док-станцию для пользователей, которые не хотят крепить пылесос к стене.

Наши текущие исследования показывают, что блокировка насадки пылесоса, которая позволит ей стоять самостоятельно, может представлять серьезную проблему безопасности – пылесос все равно случайно может упасть. Поэтому компания Dyson рекомендует закреплять устройство в безопасном и стабильном положении.

Сможете рассказать про другие подразделения? Вы закрыли автомобильное направление, стиральной машины тоже больше нет, но, может, намекнёшь, разрабатываете ли вы сейчас что-то принципиально новое для Dyson?

Мы всегда разрабатываем что-то фундаментальное и страстно стремимся изменить жизнь людей с помощью наших технологий, решая проблемы, которые другие игнорируют. Но, к сожалению, про текущие разработки я рассказывать не могу.

женщина в лабораторном халате с маской работает с пылесборником Dyson на лабораторной станции — Лаборатория Dyson в Малайзии

Инженеры Dyson, свой институт и центр разработки

Сколько вообще инженеров работает в Dyson? Они все трудятся над обновлением пылесосов или занимаются R&D?

Программа исследований Dyson сейчас охватывает США, Японию, Китай, Филиппины, Великобританию, Сингапур и Малайзию. В Великобритании восстановленный аэродром Халлавингтон времен Второй мировой войны площадью в 750 акров был преобразован во второй технологический кампус. Также у нас есть технологический кампус площадью 75 акров в Малмсбери. В 2019 году он был отремонтирован, мы потратили несколько миллионов фунтов стерлингов.

У нас более 6000 инженеров по всему миру, которые работают над всеми продуктами Dyson. Например, последние модели пылесосов были разработаны 370 инженерами со всего света. У нас разные отделы, разные продукты, конечно же не все 6000 человек трудятся над одним проектом, все заняты разными.

Лабораторное оборудование Dyson для исследования пыли, компоненты и трубопроводы

У Dyson есть свой институт. Все выпускники оттуда попадают на работу в Dyson? Сложно вообще устроиться к вам?

Институт инженерии и технологий Dyson (DIET) является первым образовательным учреждением в Великобритании, которому были предоставлены полномочия присуждения новых степеней. Это произошло всего через три года после того, как институт был основан в качестве альтернативы традиционному образованию. За это время Dyson инвестировал в него 31,5 миллиона фунтов стерлингов.

Мы представляем новую модель образования. Она сочетает в себе академическую строгость традиционного университета с практическим опытом и темпами работы в глобальной технологической компании.

Наш институт предлагает четырехлетнюю инженерную программу, предназначенную для развития академических знаний и практических навыков. Инженеры Dyson работают вместе с практикующими инженерами мирового уровня, учеными и исследователями, применяя академические знания для решения реальных проблем. Обучение нацелено на развитие у студентов лидерских качеств, жизнестойкости, самосознания и профессиональной компетентности.

2021 год станет первым годом выпуска DIET. Это больше, чем просто работа и научная степень. Хотя выпускники стремятся остаться с нами после окончания учебы, они не связаны с Dyson никакими обязательствами. Точно так же любой кандидат, не закончивший DIET, может подать заявку на любую должность инженера через наш сайт вакансий.