SpaceX запустила экстренную программу поддержки пользователей Starlink в Венесуэле после землетрясений 24 июня. Компания открыла временный бесплатный доступ к спутниковому интернету в пострадавших районах и пообещала бесплатно заменить поврежденные комплекты оборудования. Программа действует до 25 июля.
Действующие абоненты Starlink в зоне бедствия получают кредит на счет автоматически. Он покрывает стоимость услуг до конца льготного периода. Такой же механизм компания распространила на ранее отключенные аккаунты: доступ можно восстановить без оплаты, если пользователь находится в затронутом регионе.
Новые клиенты тоже включены в программу, хотя и не автоматически. Тем, кто купит терминал в пострадавших районах, нужно обратиться в поддержку для активации бесплатного периода. Если комплект был поврежден из-за стихийного бедствия, SpaceX обещает заменить его без доплаты.
Для Starlink это уже стандартный сценарий работы в чрезвычайных ситуациях. Компания применяла схожие меры после крупных природных катастроф и сбоев наземной связи в других странах, а крупнейший прецедент случился в Украине в 2022 году, когда спутниковые терминалы стали резервным каналом для гражданской и служебной инфраструктуры. По данным SpaceX на 2024 год, у Starlink было более 4 млн абонентов, и масштаб сети позволяет компании быстро вводить временные льготы в отдельных регионах.
На этом фоне Starlink расширяет и коммерческое присутствие. Компания ранее сообщила инвесторам о планах запустить мобильный сервис для потребителей в США и выйти в прямую конкуренцию с Verizon, AT&T и T-Mobile. На спутниковом рынке давление тоже растет: Amazon разворачивает Project Kuiper, а Eutelsat OneWeb работает с государственными и корпоративными заказчиками. Для SpaceX гуманитарные программы в таких условиях остаются еще и способом закрепить сервис как резервную связь там, где наземные сети отказывают первыми.
