Apple дала сервисам инструкции из-за трещин экрана iPhone Duo
Apple разослала внутреннюю памятку сотрудникам магазинов и авторизованных сервисных центров после сообщений о повреждениях складного устройства iPhone Duo. В ней описано, как проверять такие случаи и действовать при обращении владельца.
По теме: iPhone 18 Pro, Pro Max и Duo: цены в России, характеристики и что не работает
Если покупатель сообщит о проблеме, специалистам рекомендуют осмотреть устройство, а затем отремонтировать или заменить его по стандартным процедурам компании. Apple сообщила, что неисправность затронула небольшое число iPhone Duo. По заявлению компании, большинство устройств не подвержено этому дефекту, а на тех, где он есть, он проявляется вскоре после начала использования.
Первые сообщения появились вскоре после того, как устройства начали поступать покупателям. Владельцы публиковали снимки трещин внутреннего экрана: на дисплее возникали линии по центру и ближе к правому краю. Некоторые повреждения проходили вдоль шарнира. Сайт по ремонту электроники iFixit предположил, что причиной может быть дефект шарнира, однако Apple не называла причину неисправности.
Apple уточнила, что не отзывает iPhone Duo и не запускала общедоступную программу ремонта. Владельцам, столкнувшимся с дефектом, компания рекомендовала обратиться в AppleCare для замены устройства. Получить помощь можно на сайте компании или по телефону 1-800-APL-CARE в США и Канаде.
26 октября Apple признала дефект у небольшого числа устройств и обещала замену. Нынешняя памятка сервисам продолжает этот шаг.
