В «СберБанк Онлайн» появился цифровой семейный офис для Private Banking
Автор: Максим Третьяков Сбер запустил цифровой семейный офис. В одном интерфейсе теперь можно решать вопросы по капиталу, имуществу, наследству и семейным делам. Банк называет его первым таким решением в России. Пока сервис открыт для клиентов Sber Private Banking и живёт внутри «СберБанк Онлайн».
Запуск приурочили к Дню семьи, любви и верности — его в России отмечают 8 июля. У владельца аккаунта есть история обращений, список задач, контроль их исполнения. При необходимости можно дать доступ родственникам или доверенным лицам. И дело тут не только в деньгах: в сервисе собрали и бытовые, и юридические сценарии — от управления активами до обычных повседневных вопросов.
Внутри уже есть разделы про имущество, защиту капитала, наследование и бизнес. Часть запросов можно закрыть самому, а если случай сложнее, подключаются профильные специалисты банка. Ещё Сбер добавил ИИ-ассистента на базе GigaChat. Он помогает сформулировать запрос и подсказывает, куда двигаться дальше, чтобы не продираться через банковскую и юридическую терминологию вручную.
Сам формат family office для состоятельных клиентов давно существует. У UBS, JPMorgan и Citi такие услуги уже есть, но обычно это набор персональных сервисов, завязанных на менеджера, а не единая цифровая витрина в приложении банка. В российских private banking-подразделениях тоже предлагают наследственное и имущественное консультирование, консьерж-сервисы, помощь с семейным капиталом, но такие вещи чаще разбросаны по разным каналам. Сбер, похоже, пытается собрать всё в одну точку входа и сделать private banking более платформенным.
Новый раздел уже появился в «СберБанк Онлайн» во вкладке «Для жизни». Сначала его открыли клиентам Sber Private Banking, потом банк планирует дать доступ и другим премиальным сегментам. Для рынка это вполне понятный ход: конкуренция давно идёт не только за доходность продуктов, но и за то, насколько банк встраивается в повседневные дела семьи и владельца капитала.
