РЖД добавит заявки на несколько поездов в лист ожидания
РЖД до конца 2026 года планирует обновить сервис «Лист ожидания» для поездов дальнего следования. Во второй версии пассажиры смогут оставлять заявки сразу на несколько поездов, редактировать уже созданные запросы и оформлять билеты по электронным талонам Социального фонда России. О планах компания рассказала на конференции «PRO//Движение. Год пассажира».
Сейчас сервис решает более узкую задачу: помогает занять очередь на конкретный поезд и маршрут, если билеты закончились. Первая версия «Листа ожидания» заработала летом 2024 года, а летом 2025 года РЖД добавила автоматическую покупку билета, когда в продаже появляется подходящее место. Новый этап фактически превращает механизм из простой очереди в более гибкий инструмент подбора поездки.
Для пассажира главное изменение в том, что больше не придется вручную повторять одну и ту же заявку на соседние рейсы. Это особенно заметно на перегруженных направлениях в праздники и в сезон отпусков, когда билеты на популярные поезда исчезают вскоре после открытия продаж. Для поездов дальнего следования в России продажа обычно стартует за 90 дней, а на часть маршрутов глубина продаж увеличена до 120 дней, поэтому окно ажиотажа давно предсказуемо.
Интеграция с электронными талонами Социального фонда закрывает и другую старую проблему: льготные и субсидируемые поездки по-прежнему заметно хуже оцифрованы, чем обычная покупка билета банковской картой. У крупнейших авиакомпаний и билетных агрегаторов механика листа ожидания или автоматического выкупа мест действует уже несколько лет, но в железнодорожных сервисах такие функции внедряются медленнее из-за сложной тарифной логики и большого числа льготных категорий.
Если РЖД уложится в срок, ответ на главный вопрос появится к новогоднему сезону 2026-2027 годов, когда нагрузка на систему традиционно максимальна. Именно в этот период станет понятно, снижает ли «Лист ожидания 2.0» число ручных переоформлений и повторных поисков, или пассажиры по-прежнему будут обновлять страницу продажи билетов в старом режиме.
