Поддержка PlayStation написала в Twitter о том, что компания «исправила проблему», которая позволяла вредоносным сообщениям останавливать работу консоли. Хотя команда не объяснила, что было сделано для решения проблемы, обновление программного обеспечения не требуется. Это говорит о том, что баг был исправлен на стороне Sony, вероятно, компания заблокировала сообщения с нераспознаваемыми символами.
Компания также подтвердила, что только эти сообщения вызвали сбой. Пользователи могут восстановить PS4, сначала удалив вредоносные сообщения через приложение PS Messages, а затем восстановить базу данных из меню безопасного режима системы.
Несмотря на решение проблемы, тем пользователям PS4, которые получили сообщение, но не запускали консоль, все равно нужно быть настороже. Если вы не хотите рисковать в будущем, то вы можете ограничить конфиденциальность сообщений, чтобы их могли присылать только друзья.