Клиенты не спешат менять браузер: проблемы с сайтами банков разогнали спрос на агрегаторы
Автор: После отзыва сертификатов у части российских банков клиенты заметно активнее пошли на финансовые маркетплейсы. С 3 августа у некоторых кредитных организаций перестали нормально открываться сайты в Chrome, Safari, Firefox и других зарубежных браузерах, и часть пользователей выбрала агрегаторы, где можно сразу сравнить условия и подать заявку в несколько банков.
На «Сравни» с 3 по 6 августа интерес к кредитному разделу вырос на 32,5% по сравнению с предыдущей неделей, а число заявок увеличилось втрое. На «Выберу.ру» запросов по кредитным продуктам стало больше на 16%, а заявок — на 8%.
Проблема возникла после прекращения действия сертификатов GlobalSign. Пользователям предложили перейти на совместимый браузер или установить российские сертификаты вручную, но часть аудитории выбрала другой вариант — через агрегаторы.
По оценке представителя «Абсолют банка», так могли поступить около 60% пользователей, столкнувшихся с ограничениями. Рост спроса на кредитные заявки через финмаркетплейсы начался ещё до этой истории: за первое полугодие число заявок на «Банки.ру» выросло на 54%, а доля одобрений — с 17% до 25%.
