LG объяснила, как её умные телевизоры слушают голос и распознают контент
Автор: Сергей Кузнецов LG выпустила заявление о приватности в телевизорах LG после недавних публикаций, которые, по мнению компании, могли создать неверное представление о работе устройств. Производитель утверждает, что телевизоры не ведут непрерывную запись и передачу разговоров пользователей. Голосовая обработка начинается после активации голосовой функции кнопкой на пульте или голосовой командой на поддерживаемых моделях.
LG заявила, что проверка фразы активации выполняется прямо на телевизоре. Если устройство не распознаёт фразу активации, аудио не превращается в текст, не сохраняется и не отправляется на серверы компании. Такой звук обрабатывается локально и сразу удаляется.
На моделях с включённым режимом Hands-free Voice Control телевизор в режиме ожидания может отслеживать только фразу активации. После её распознавания или нажатия кнопки микрофона начинается отдельная голосовая сессия для обработки команды. Если человек не говорит, она автоматически заканчивается примерно через 10 секунд. При наличии речи система завершает сессию после окончания фразы, но её максимальная длительность составляет около 18 секунд.
Голосовое управление в телевизорах LG
Во время активной голосовой сессии система преобразует речь в текст, поэтому в результатах распознавания могут оказаться звуки или слова, прозвучавшие рядом с командой пользователя. LG подчёркивает, что такие записи относятся к конкретным обращениям к голосовому интерфейсу и не означают постоянного мониторинга разговоров дома. После завершения сессии телевизор перестаёт собирать звук.
Компания также указывает, что голосовые данные не сохраняются для последующей отправки: если телевизор был отключён от интернета, он не загрузит их после восстановления подключения. На поддерживаемых устройствах встроенный микрофон можно отключить аппаратным переключателем. В таком случае голосовое управление через микрофон телевизора перестаёт работать, хотя микрофон на пульте останется доступен при включённом сервисе LG Voice Recognition и намеренном нажатии кнопки.
Для голосовых функций нужно принять отдельное соглашение об использовании голосовой информации. LG относит голосовое распознавание, Automatic Content Recognition и рекламу на основе интересов к необязательным возможностям, которые по умолчанию выключены. Отказ от таких соглашений не должен мешать просмотру стриминговых приложений, эфирного телевидения, устройств через HDMI, обновлений ПО и другим базовым функциям умного телевизора.
Automatic Content Recognition, или ACR, определяет просматриваемый контент на совместимых источниках. Для этого функция создаёт цифровой аудиоотпечаток с помощью внутреннего аудиопроцессора телевизора, а не записывает звук через динамик. LG утверждает, что ACR не собирает скриншоты, изображения экрана, видеозаписи, голосовые записи и другие аудиозаписи с телевизора.
Если пользователь включил ACR, данные функции могут использовать для сегментации аудитории и анализа зрительских привычек или трендов. Отдельное согласие требуется для рекламы на основе интересов и межустройственной рекламы. Для последнего сценария владелец телевизора должен принять соглашение Viewing Information Agreement для ACR и отдельное соглашение Interest-Based Cross Device Advertising Agreement.
ACR может работать с эфирным телевидением, подключёнными по HDMI устройствами и LG Channels. В сторонних приложениях, включая Netflix и YouTube из каталога LG Apps, технология не действует. Для работы сервиса компания может обрабатывать отпечаток контента вместе со сведениями об устройстве, источнике сигнала, сети и настройках согласия.
LG отдельно разграничивает ACR и поиск подключённых устройств. Последняя функция нужна, чтобы телевизор распознавал и подключал приставки, DVD-плееры, игровые консоли и IoT-устройства. Полученная информация предназначена для подключения и управления техникой, а не для профилирования домохозяйства, рекламной сегментации или межустройственного таргетинга.
Информация о ближайших точках доступа Wi‑Fi и уровне их сигнала обрабатывается отдельно от поиска устройств. В странах, где ACR доступна и активирована, эти сведения могут использовать для примерной оценки местоположения телевизора в интересах работы ACR. Для этого также требуется принять соответствующие соглашения.
В зависимости от рынка, принятых соглашений и выбранных функций информация ACR может передаваться LG Ad Solutions, дочерней структуре LG с контрольной долей компании. Она используется для сегментации аудитории, анализа просмотров и трендов, а при отдельном согласии также для рекламных сценариев. Голосовые данные и фоновый звук в рекламные сервисы LG Ad Solutions не передаются.
При отключении ACR, отзыве согласия или использовании доступного права отказа от продажи данных сбор информации ACR прекращается. Пользователи могут управлять соглашениями и настройками через меню телевизора, а также запрашивать доступ, изменение или удаление персональной информации в рамках применимых законов и политики LG. Компания добавила, что выпускает обновления безопасности для подходящих телевизоров до пяти лет с первоначального релиза соответствующей версии webOS.
Ранее исследователи показали, что телевизор LG на webOS можно заставить записывать звук при выключенном экране, связав это с уязвимостями платформы, а не со штатной работой устройств — телевизор записывал звук. Новое заявление LG стало ответом на эти публикации и описывает штатное голосовое управление как работу по активации, а не непрерывную запись разговоров.
