Fitbit оштрафован на $12,25 млн за часы Ionic, причинившие ожоги пользователям
Компания Fitbit, принадлежащая Google, столкнулась с серьезными проблемами из-за дефекта в своих умных часах Ionic. Устройства перегревались, что приводило к ожогам у пользователей. В результате Fitbit согласился выплатить штраф в размере $12,25 млн за несвоевременное уведомление об этой опасности.
Содержание
Отчеты о перегреве и травмах
В период с 2018 по 2020 годы компания получила многочисленные жалобы на перегрев часов Ionic. Пользователи сообщали о случаях ожогов второй и третьей степени, вызванных ношением этих устройств.
Меры, предпринятые компанией
В начале 2020 года Fitbit выпустил обновление программного обеспечения, направленное на снижение риска перегрева батареи. Однако сообщения о перегреве и связанных с ним травмах продолжали поступать. Несмотря на наличие информации о потенциальной опасности, компания не уведомила своевременно Комиссию по безопасности потребительских товаров США (CPSC), что и привело к наложению штрафа.
Официальный отзыв продукта
В марте 2022 года CPSC и Fitbit объявили об отзыве умных часов Ionic. К тому моменту компания получила не менее 115 сообщений о перегреве батареи в США, включая 78 случаев ожогов, два из которых были третьей степени и четыре — второй степени.
Условия урегулирования
Помимо выплаты штрафа, Fitbit обязался поддерживать внутренние процедуры и контроль, направленные на соблюдение Закона о безопасности потребительских товаров. Компания также будет ежегодно предоставлять отчеты о своей программе соответствия, внутренних контролях и аудите эффективности своих политик и обучения.
