Яндекс впервые дал жителям новостроек ИИ-ассистента для бытовых вопросов
Автор: Артур Берг PropTech-платформа Яндекса «Домиленд» запустила ИИ-ассистента для жителей многоквартирных домов. Через чат можно передать показания счётчиков, отправить заявку в управляющую компанию и оформить гостевой пропуск — без лишних переходов по приложению и звонков диспетчеру.
Сервис уже работает в приложении «Домиленд+» и в популярных мессенджерах. Первые пользователи появились в жилых комплексах группы «Самолет» в Москве и Санкт-Петербурге. Дальше Яндекс обещает добавить новые сценарии, в том числе чат с «Алисой AI».
Для рынка это выглядит довольно естественно: застройщики и управляющие компании и так уводят бытовые сервисы в приложения, но чаще всё упирается в формы и меню. Если ИИ-слой действительно будет нормально разбирать голос, фото и длинные сообщения вроде «в квартире холодно, батареи еле тёплые и нужен мастер», лишних шагов станет меньше.
Решение работает на больших языковых моделях Yandex AI Studio. Ассистент смотрит на контекст, сравнивает текущие показания с предыдущими, предупреждает о резких скачках расхода ресурсов и умеет искать сведения в сообщениях управляющей компании.
Поддержка фото тоже полезна. Система может распознать данные со снимка счётчика или сразу создать заявку, если в сообщении речь о неисправности. В сегменте, где у жителей обычно всё зависит от скорости реакции УК, такой интерфейс может оказаться заметнее привычного «личного кабинета».
