Microsoft Teams отключит бесплатный чат на сайтах 5 октября
Изменение затронет компании с подписками Microsoft 365 Business Basic, Business Standard и Business Premium. Новые подключения к функции заблокировали ещё в августе, поэтому она работала только у организаций с уже настроенными чатами.
После отключения виджет на сайте перестанет принимать сообщения, а обращения посетителей больше не будут попадать в каналы Teams. Также исчезнет общий чат, в котором могли совместно работать до 25 сотрудников. Сохранённые переписки и расшифровки останутся в каналах Teams и будут храниться по обычным правилам Microsoft 365.
Администраторам нужно найти на сайтах компании встроенный скрипт с идентификатором chatbot и удалить его до 5 октября, чтобы виджет не создавал проблем для посетителей. Сотрудников поддержки, которые пользовались маршрутизацией обращений в Teams, тоже следует предупредить. Microsoft предлагает платные альтернативы: контакт-центр Dynamics 365 и Microsoft Copilot Studio. Отказаться от отключения или перенести его нельзя.
