Wildberries расширила ИИ-сравнение товаров и добавила разбор отзывов

Wildberries обновила сервис «Умное сравнение», который сопоставляет товары с помощью искусственного интеллекта. Инструмент теперь доступен всем пользователям сайта и мобильного приложения, а список категорий расширился.

По данным пресс-службы RWB, сначала сервис тестировали с июня 2026 года. Тогда он работал только с электроникой, бытовой техникой, инструментами и товарами для дома. После обновления к ним добавились одежда, обувь, косметика, мебель и зоотовары.

Система показывает различия между выбранными товарами, а также их плюсы и минусы. Основные характеристики собраны в таблице, которая синхронно прокручивается вместе с карточками товаров. В результатах появился и раздел «Важное из отзывов»: он сводит мнения покупателей и помогает не листать длинные ветки комментариев.

Для ответов сервис использует дообученную языковую модель BerryLM. Она учитывает не только характеристики из карточек, но и вопросы покупателей продавцам, ответы на них и примеры использования товаров. В Wildberries говорят, что сравнение строится с учетом реальных сценариев. Ранее Wildberries тестировала метку для ИИ-фото в отзывах.

Пользователь выбирает несколько позиций, после чего ИИ формирует сравнение. В качестве примера компания приводит наушники: сервис может подсказать, какая модель больше подойдет для шумного офиса, а какая — для спорта.