GAC удвоила гарантию на батареи до 300 тыс. км после жалоб владельцев

Китайская GAC Aion пересмотрела гарантию на батареи для электромобилей с литий-железо-фосфатными аккумуляторами емкостью 177 А·ч. После жалоб владельцев срок защиты для таких блоков вырос до 300 тыс. км или восьми лет. Неисправные батареи компания пообещала менять бесплатно.

Речь идет о батареях производства CALB, которые ставили на часть машин Aion S. По данным компании, проблемы начали проявляться у автомобилей, уже проехавших больше 150 тыс. км. GAC Aion признала такие случаи, принесла извинения клиентам и пообещала усилить удаленный мониторинг состояния аккумуляторов.

Если система увидит отклонения, владельцев позовут в сервисные центры на бесплатную диагностику. Дефект подтвердится, и компания оплатит ремонт или поставит новый батарейный блок целиком. Все работы обещают проводить через официальную сеть GAC Aion по всему Китаю.

Гарантия на батареи GAC Aion после жалоб владельцев

На электромобильном рынке такое случается, когда у производителя всплывает проблема с конкретным узлом. Здесь же упор сделали именно на ресурс батареи: для части владельцев 150 тыс. км оказалось мало, потому что машины начали сбоить уже на этом пробеге. Удвоение гарантии до 300 тыс. км должно немного успокоить ситуацию вокруг модели и показать, что компания готова отвечать за аккумуляторы дольше обычного срока.

У литий-железо-фосфатных батарей обычно неплохой запас по ресурсу, поэтому ранние отказы сразу бьют по репутации. На китайском рынке конкуренция уже давно идет не только по запасу хода, но и по надежности. И такие истории быстро становятся аргументом против бренда. Для GAC Aion это еще и вопрос доверия к одной из массовых моделей, а не к какому-нибудь эксперименту.

Сейчас компания пытается перевести историю в понятный сервисный сценарий: мониторинг, диагностика, замена без споров. Если поломки окажутся только у части машин Aion S, для бренда все ограничится локальным эффектом. Если жалобы появятся и дальше, расширенная гарантия быстро превратится из жеста примирения в заметные расходы.