OpenAI сворачивает функцию покупок в ChatGPT

Компания OpenAI отказалась от функции Instant Checkout, запущенной в сентябре 2025 года, которая позволяла пользователям покупать товары напрямую через интерфейс ChatGPT. Решение было принято после того, как выяснилось, что пользователи практически не используют чат-бота для совершения реальных покупок, предпочитая завершать транзакции на сайтах продавцов.

Функция мгновенной оплаты была частью стратегии OpenAI по превращению ChatGPT в «помощника по покупкам». Пользователи могли обсуждать с ботом желаемые товары, добавлять их в корзину и оплачивать, не покидая чат-интерфейс. Однако, как признали в компании, «первоначальная версия Instant Checkout не предлагала того уровня гибкости, к которому мы стремимся». Теперь продавцы смогут использовать собственные интерфейсы оформления заказа, а OpenAI сосредоточится на поиске и сравнении товаров.

Вместо превращения чат-бота в торговый портал OpenAI переориентируется на создание централизованного источника информации для потребителей. ChatGPT будет предоставлять подробные сведения о товарах: изображения, цены, характеристики, отзывы и возможности сравнения. По сути, бот становится «посредническим инструментом» для поиска и принятия решений, оставляя финальный этап оплаты на стороне продавцов.

В основе нового подхода лежит протокол Agentic Commerce Protocol (ACP) — открытый стандарт электронной коммерции, разработанный OpenAI совместно с финтех-компанией Stripe. Протокол использует данные от участвующих продавцов, позволяя ChatGPT предоставлять актуальную информацию о товарах, но не требовать от пользователя совершения транзакции внутри чата.

Исследование октябрьского реферального трафика показало, что сайты электронной коммерции не зарабатывают значительные суммы на пользователях ChatGPT. Источники The Information и CNBC отмечают, что пользователи просто «не использовали чат-бота для фактического совершения покупок». Кроме того, продавцы предпочитали завершать транзакции на своих сайтах, где они могут контролировать процесс, собирать данные клиентов и предлагать дополнительные товары.

OpenAI продолжит поддерживать интеграцию с магазинами через приложения внутри ChatGPT, но приоритетом становится разработка системы поиска товаров. Представитель компании уточнил TechCrunch, что у продавцов останется возможность интегрировать функции покупок, однако сама OpenAI снизила приоритет развития Instant Checkout как самостоятельной функции.