Anthropic показала Reflect, чтобы пользователи реже зависали в Claude

Anthropic запустила для Claude странную на первый взгляд штуку: она не зовёт задерживаться в чат-боте подольше, а помогает быстрее разобраться, как им пользоваться, и не тонуть в бесконечных переписках. Новый раздел Reflect уже в бете. Там показывают статистику общения, частые темы и подсказки, как сократить лишние запросы. Причём доступ дали не только платным подписчикам, но и пользователям бесплатного тарифа.

Reflect работает в веб-версии Claude и в настольном приложении. Внутри — сводка по перепискам за последний месяц, три, шесть или 12 месяцев, самый активный день, пиковый час и общее число чатов. Чуть позже Anthropic добавит и подсчёт времени, но пока эта метрика ещё допиливается.

Ниже можно включить напоминания о перерывах и выставить лимиты по использованию. Ещё есть разбор тем, которые пользователь чаще всего поднимает в диалогах с ботом, с долями по категориям. По ощущениям это что-то среднее между Screen Time на iPhone и годовой подборкой в духе Spotify Wrapped, только вместо музыки — ваши привычки общения с ИИ.

Самое любопытное в Reflect — не цифры, а советы по более аккуратному использованию ИИ. Claude смотрит на повторяющиеся запросы и предлагает, как упростить работу. Если человек снова и снова собирает один и тот же контекст, сервис подскажет перенести это в Projects. В одном из примеров Claude даже предложил шаблон для фактчекинга: с источником, уровнем уверенности и оговорками к найденной информации.

Руководительница политики благополучия в Anthropic Рин Линтикам рассказала Engadget, что Reflect специально делали не как инструмент удержания, а как способ помочь людям быстрее закрывать задачи и выходить из чата. Это заметно и по другому моменту: Anthropic раньше вообще не отслеживала точное время использования Claude внутри продукта. Эта метрика просто не была среди тех, которые компания хотела наращивать.

На фоне рынка ход выглядит непривычно. OpenAI, Google и Microsoft за последние два года в основном стараются встроить чат-ботов глубже в рабочие сценарии, а не мягко ограничивать сессии. Но тема цифрового благополучия для самих устройств давно не новость: Apple запустила Screen Time ещё в 2018 году, а Google с 2019-го продвигает Digital Wellbeing на Android.

Для Anthropic Reflect ещё и способ подчеркнуть свой образ компании, которая делает ставку на «безопасный» ИИ. В марте 2024 года стартап привлёк ещё $2,75 млрд от Amazon, а конкуренция с OpenAI и Google после этого только усилилась. Если Reflect доберётся до мобильных приложений в ближайшие месяцы и останется доступным на бесплатных аккаунтах, у Claude появится редкая для рынка вещь: не повод открыть чат, а причина закрыть его чуть раньше.