МТС: ИИ-сервис для людей с нарушением слуха помог принять почти 500 тыс. звонков
Автор: Елизавета Добровольская За первые шесть месяцев работы ИИ-сервис МТС «Секретарь для глухих и слабослышащих» помог пользователям обработать почти 500 тыс. входящих звонков. С марта по август 2026 года через него прошло более 496 тыс. вызовов.
Сервис переводит речь собеседника в текст в реальном времени, а текстовые ответы пользователя озвучивает с помощью синтеза речи. Люди с нарушением слуха могут самостоятельно разговаривать по телефону без посредников. Чаще всего решение использовали для общения с родственниками, банками и службами доставки.
Больше всего звонков пришлось на Москву и Московскую область — 19% от общего количества. Екатеринбург занял второе место с 9%, Краснодар — третье с 7%. Сервис предоставляется абонентам МТС бесплатно. Компания обнародовала статистику накануне Международного дня глухих, который в 2026 году отмечается 27 сентября.
