Т-Мобайл запустил сервис записи звонков с ИИ-расшифровкой
«Т-Мобайл» запустил сервис «Умная запись звонков», который автоматически переводит разговор в текст и составляет краткое резюме после завершения звонка. Решение встроено в мобильную запись разговоров и работает на собственной ML-модели компании. До конца лета сервис открыт бесплатно, затем за расширенную версию с расшифровкой будут брать 49 рублей в месяц.
В компании сообщили, что алгоритм обрабатывает запись сразу после звонка. Сервис должен распознавать разговорную речь, сложные термины и интонации даже при фоновом шуме. Готовые записи можно сортировать по тематическим тегам, чтобы быстрее находить нужные разговоры.
Обработка данных идет на собственной инфраструктуре «Т-Мобайла», без передачи на внешние мощности. Для телеком-оператора это отдельный аргумент: функции записи звонков неизбежно упираются в вопрос хранения и защиты персональных данных. По данным Роскомнадзора, в 2025 году число уведомлений об утечках персональных данных в России измерялось сотнями, и сервисы с голосовыми данными попадают в самую чувствительную категорию.
Внутри группы продукт вырос из инструмента, который сотрудники «Т-Банка» использовали для подведения итогов встреч. Теперь его перевели в потребительский сегмент и добавили к стандартной записи звонков. Пользователю предложат две модели: базовую без текстовой расшифровки и платную с ИИ-обработкой.
Рынок для такой функции уже сформирован, хотя в России он пока фрагментирован. Apple добавила запись и расшифровку звонков в Apple Intelligence для части устройств, Google развивает похожие сценарии в приложении Recorder и смартфонах Pixel, а российские экосистемы в последние два года активно встраивают генеративный ИИ в повседневные сервисы, от почты до заметок. На этом фоне ставка операторов на постобработку разговоров выглядит логичным продолжением: голос остается одним из немногих форматов, где у пользователя много данных и мало времени их разбирать.
Цена в 49 рублей в месяц ставит сервис в категорию недорогих допуслуг связи, где решение принимают не по формуле ARPU, а по частоте использования. Если «Т-Мобайл» сможет удержать качество распознавания на бытовых звонках и в шумной среде, модель подписки может быстро выйти за пределы банковской экосистемы и стать стандартной надстройкой для тарифа.
