ФАС потребовала от операторов убрать упоминания 5G в рекламе
Федеральная антимонопольная служба выдала операторам связи рекомендации после роста жалоб абонентов. Ведомство потребовало пересмотреть спорные практики, включая рекламу услуг с упоминанием 5G, хотя коммерческие сети пятого поколения в России фактически не развернуты, и доработать процедуру смены оператора с сохранением номера.
По данным ФАС, на совместном заседании с экспертами обсуждались акции с бонусами за входящие звонки, сокращение максимальной длительности вызова и времени ожидания ответа, а также затруднения при переносе номера к другому оператору. Отдельно служба указала на претензии к рекламе и названиям услуг, где фигурирует 5G без реально доступной технологии.
В России пилотные зоны 5G запускались точечно, а массовый запуск откладывается из-за дефицита частот и оборудования. На этом фоне маркетинг вокруг «5G-ready» или схожих формулировок для операторов становится зоной риска. Процедура MNP, то есть переноса номера, действует с 2013 года, и ФАС уже не первый раз вмешивается в споры вокруг условий смены оператора и тарифных ограничений.
Крупнейшие игроки рынка, МТС, «МегаФон», «Билайн» и T2, в последние годы продвигали обновления сетей в основном вокруг LTE и LTE Advanced. Если рекомендации ФАС перейдут в предписания, операторам придется менять рекламные формулировки и правила отдельных акций. Ответ на то, ограничится ли служба предупреждениями или откроет дела, появится после оценки исполнения этих рекомендаций.
