Билайн запустил номер 022 для обращений в «ЛизаАлерт»
«ВымпелКом» запустил для абонентов «Билайна» короткий номер 022, по которому можно круглосуточно обратиться в поисково-спасательный отряд «ЛизаАлерт», если пропал человек. Компания представила сервис 25 мая, во Всемирный день пропавших детей, и подаёт его как более простой вход в экстренное обращение, чем федеральная горячая линия 8-800-700-54-52.
Смысл проекта в сокращении времени на первый контакт. В экстренной ситуации три цифры запомнить легче, чем десять, а для поиска людей первые часы часто определяют объём работ и число участников. Председатель «ЛизаАлерт» Григорий Сергеев заявил, что со временем номер 022 может заработать и у других операторов связи.
Для телеком-рынка это редкий случай, когда оператор выносит волонтёрский сервис в формат короткого номера, привычный по государственным экстренным линиям. В России уже действует единый номер 112, а номера 101, 102, 103 и 104 закреплены за службами спасения, полицией, скорой помощью и аварийной газовой службой. На этом фоне 022 не заменяет государственные каналы, а добавляет отдельный маршрут именно для случаев пропажи людей.
Сам отряд «ЛизаАлерт» работает с 2010 года и строит поиски в основном на сети добровольцев, координаторов и региональных подразделений. Для оператора это ещё и тест на то, можно ли превратить короткий номер из маркетингового инструмента в инфраструктурный сервис. Если к схеме подключатся МТС, «МегаФон» и T2, 022 получит федеральный масштаб без отдельного приложения и регистрации. И тогда у службы поиска появится формат доступа, который для телефона выглядит почти так же естественно, как вызов 112.
