36% россиян до сих пор пользуются первой электронной почтой
36% россиян до сих пор пользуются своей первой электронной почтой. По данным исследования «Яндекс 360», для многих это уже не канал общения, а личный техсклад: там лежат регистрации, чеки, билеты, документы и доступы к другим сервисам.
Это хорошо объясняет, почему почта пережила и мессенджеры, и соцсети, и десяток модных «убийц e-mail». Мессенджеры удобнее для разговора, но именно почта остаётся универсальным идентификатором в интернете. Аккаунт в банке, маркетплейсе, госcервисе или облаке почти всегда завязан на ящик, который заводили много лет назад и уже страшно трогать.
Как россияне используют электронную почту в 2026 году
Картина вышла довольно приземлённой. 37% используют почту для регистрации в сервисах, по 29% получают через неё чеки, билеты и документы или восстанавливают пароли. Для общения почта нужна только 23% опрошенных, причём личная переписка занимает лишь 8%.
Это нормальная эволюция инструмента, которому больше полувека. E-mail давно превратился в инфраструктуру, как номер телефона. Его редко «любят», но без него ломается половина цифровой жизни. Отсюда и консерватизм: 41% владельцев первого ящика пользуются им уже больше 15 лет, ещё 27% держатся за него от 10 до 15 лет.
Какие почтовые сервисы выбирают пользователи
Только 21% обходятся одним ящиком. Остальные держат два и больше, обычно разделяя работу, регистрации и личные письма. По популярности лидируют «Яндекс Почта» с 37%, Gmail с 32% и Mail с 24%.
Логика выбора тоже без сюрпризов. На первом месте защита от спама и безопасность аккаунта, затем стабильность работы. Это уже не про красивый интерфейс. Когда почта становится архивом и ключом к другим сервисам, пользователи хотят одного: чтобы ничего не пропало и никто лишний не вошёл. На этом фоне встроенная фильтрация спама, которую 63% назвали критически важной или очень важной, давно перестала быть бонусом и стала базовой санитарией сервиса.
Исследование провели в апреле 2026 года среди более чем 1000 жителей городов-миллионников.
