Билайн, МТС, Мегафон и Т2 подписали стратегические соглашения с мессенджером MAX. Теперь компании смогут отправлять клиентам авторизационные коды, сервисные и транзакционные сообщения прямо в MAX наравне с привычными SMS.
- Уведомления в MAX автоматически распределяются по двум защищённым папкам: «Коды подтверждения» и «Полезные уведомления» — обе отмечены знаком верификации.
- Технология доставки на доверенное устройство уже протестирована совместно с Минцифры и используется при входе в приложение Госуслуг.
- Интеграция с платформой MAX доступна всем российским операторам связи.
Как работает новый канал
Пользователи начнут получать в MAX коды подтверждения для входа в различные сервисы и уведомления от компаний. Особо важные сообщения будут приходить только на то устройство, которое пользователь сам укажет как доверенное. Дополнительных действий от абонентов или бизнес-клиентов операторов не потребуется: все технические изменения проводятся на стороне операторов.
Новый канал работает в рамках уже действующих соглашений операторов с бизнес-клиентами. Настройки рассылок остаются прежними. Если доставить сообщение в MAX окажется невозможным, Мегафон гарантирует дублирование по SMS без дополнительной платы.
Что получит бизнес
В перспективе партнёрство позволит обогащать уведомления мультимедийным контентом по технологии Rich Media: изображениями, GIF, видео, аудио и интерактивными кнопками. Это даст бизнесу возможность делать коммуникацию с клиентами таргетированной и уникальной.
Генеральный директор Билайна Сергей Анохин заявил: «В рамках технологического взаимодействия с MAX мы запускаем новый канал доставки сообщений клиентам в дополнение к уже существующим SMS. Все необходимые изменения мы проводим на своей стороне, то есть это не потребует дополнительных действий со стороны наших пользователей и бизнес-клиентов. Мы верим, что применение современных технологий в партнерстве операторов связи и MAX сделает процесс коммуникации пользователей с бизнесом и государственным сервисами более прозрачным и защищенным, а также создаст новые возможности взаимодействия».
Генеральный директор Т2 Антон Годовиков отметил, что запрос на уведомления в MAX исходил от самих компаний-партнёров: «Этот запрос обусловлен растущей ролью национального мессенджера, миграцией коммерческих, информационных и государственных сервисов на платформу. Интеграция с Госуслугами обеспечит дополнительный уровень надежности канала информирования. Возможности цифрового канала позволят разнообразить бизнес-коммуникацию для компаний, сделать ее уникальной и таргетированной».
Вице-президент по корпоративному бизнесу МТС Олег Алдошин подчеркнул, что операторы берут на себя управление маршрутизацией сообщений: «МТС обеспечит доставку сервисных сообщений в доступных каналах коммуникации, предусмотренных законодательством. При этом операторы берут на себя управление маршрутизацией сообщений в рамках утвержденных сценариев, обеспечивая их надежную и своевременную доставку пользователям, в том числе с использованием SMS».
Старший вице-президент VK Александр Айвазов назвал соглашение «началом пути по формированию нового современного стандарта коммуникаций»: «Пользователи получают удобство и безопасность, а бизнес — новую мультимедийную функциональность в общении со своими клиентами».
