14 сентября у российского интернет-провайдера SkyNet произошёл масштабный сбой. Абоненты остались без домашнего интернета и цифрового телевидения. Большинство жалоб поступило из Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Первые массовые сообщения о проблемах появились около 02:00. Пользователи сообщали, что интернет не работает ни по Wi-Fi, ни при прямом подключении кабеля. У части абонентов одновременно отключилось цифровое телевидение, а позднее стал недоступен сайт SkyNet.
К утру число жалоб резко выросло. Около 07:30 сервисы мониторинга зафиксировали более 900 сообщений за час, а к 09:44 их общее количество за сутки превысило 4,2 тыс. В отдельных системах учёта к 13:00 насчитывалось более 1,5 тыс. обращений. Разница связана с методиками подсчёта: мониторинги учитывают пользовательские сообщения, которые не равнозначны официальным обращениям в службу поддержки.
На Ленинградскую область пришлось 39% жалоб, ещё около 31% поступило из Санкт-Петербурга. О проблемах также сообщали жители Вологодской области, Пермского и Приморского краёв, а также Ямало-Ненецкого автономного округа. Абоненты жаловались на сложности с обращением в техническую поддержку и невозможность дозвониться до контакт-центра.
SkyNet подтвердил технические проблемы и сообщил, что специалисты восстанавливают связь. Причину отключения компания пока не установила.
SkyNet работает на российском телекоммуникационном рынке с 2003 года. В 2025 году выручка компании составила 3,4 млрд рублей, а чистая прибыль достигла 375,2 млн рублей. В последние годы оператор расширял бизнес за счёт приобретения региональных провайдеров.