Почти 71% россиян отправляли СМС за последние полгода из-за ограничений мобильного интернета. Опрос сервиса «Анкетолог» показывает, что старый канал связи снова оказался в деле — и у людей, и у бизнеса. Банки, операторы и другие компании чаще уходят в текстовые сообщения, когда мессенджеры и звонки начинают сбоить.
В исследовании участвовали более 2 тыс. человек. По его данным, 82% респондентов хотя бы раз переходили на СМС вместо мессенджеров или звонков, а 16% делают это регулярно из-за перебоев с интернетом. Еще 11% пошли дальше: подключили тарифы с увеличенным пакетом сообщений или докупали СМС отдельно.
Для рынка это заметный разворот. Последние десять лет операторы зарабатывали в основном на передаче данных, а СМС оставались служебным каналом — для кодов подтверждения и банковских уведомлений.
Параллельно вырос и поток входящих сообщений. Почти 48% опрошенных заметили, что за полгода СМС стало заметно больше, а 84% получали рассылки от брендов и коммерческих компаний. Чаще всего это были банки — их назвали 70% респондентов, и операторы связи, их доля составила 66%. Отношение к такому возврату разное: 36% оценили его негативно, 45% — нейтрально, 20% — положительно.
Тренд-аналитик Кристина Мишалкина назвала ситуацию необычной: СМС, которые рынок давно записал в «пережитки прошлого», снова стали запасным каналом массовой связи. И это не только российская история. Даже на зрелых рынках банки и госслужбы держат СМС как резервный способ доставки одноразовых кодов и уведомлений: он работает на любом телефоне и не зависит от установленного приложения.
В России такой сценарий стал массовым весной 2026 года, когда в разных регионах начали ограничивать мобильный интернет, а в крупных городах фиксировались перебои со связью.
Если ограничения сохранятся во второй половине года, операторы получат редкий шанс подзаработать на услуге, которую рынок уже почти списал. Для банков и сервисов это тоже понятный сигнал: push-уведомления дешевле и удобнее, но в кризисной ситуации выигрывает технология из 1990-х, которая доставляет короткий текст без лишних условий.