Каждый день через мессенджер Max отправляют более 1,9 млрд сообщений и совершают около 34 млн звонков. За год пользователи завели в Max свыше 15 млн публичных и приватных каналов, суммарно на них подписаны 570 млн человек.
Число зарегистрированных пользователей из других стран превысило 11,5 млн. Больше всего регистраций за пределами России приходится на Узбекистан, Казахстан, Белоруссию, Кыргызстан и Таджикистан.
Около 10 млн человек воспользовались «Цифровым ID» в Max. Он позволяет подтвердить возраст, статус или право на льготы без бумажного паспорта. Технологию поддерживают примерно 3 тыс. российских отелей и 100 тыс. магазинов; её также применяют в учреждениях культуры и при покупке транспортных билетов.
В Max доступны чаты, аудио- и видеозвонки, голосовые сообщения, передача крупных файлов и денежные переводы. В платформе также есть мини-приложения и чат-боты для разных сервисов.