Первые владельцы iPhone Duo сообщили о повреждениях внутреннего дисплея; снимки появились на Reddit и форуме MacRumors к началу продаж 23 октября.
На снимках повреждения находятся возле шарнира внутреннего дисплея. На части экранов видна яркая линия, уходящая вправо. Фотографии таких случаев появились на Reddit и форуме MacRumors, сообщает The Verge. В одном из обсуждений пользователи собрали дополнительные изображения, но по снимкам нельзя установить причину каждого повреждения.
Покупатель из Австралии рассказал, что пользовался своим iPhone Duo около шести часов и успел открыть его менее 20 раз. Когда он показывал смартфон другу, то почувствовал что-то под экраном возле внутреннего шарнира. При дальнейшем открытии раздался треск, и дисплей сломался вдоль сгиба. По словам владельца, до этого на экране и внешней части шарнира не было следов повреждения. В Apple Store ему сразу выдали новый аппарат.
MacRumors также опубликовало фотографии повреждённых демонстрационных устройств в Китае. Обстоятельства появления большинства снимков неизвестны. Поэтому нельзя исключить, что устройства повредили при обращении с ними. Некоторые обозреватели многократно складывали полученные заранее iPhone Duo и не столкнулись с поломкой экрана. Однако таких устройств было немного.
Насколько часто возникает неисправность, неизвестно. MacRumors пишет, что поломка шарнира при обычном использовании должна подпадать под годовую гарантию. Получившие iPhone Duo в день начала продаж могут вернуть устройство в течение двух недель. The Verge запросило комментарий у Apple, но к моменту публикации ответа не получило.
В день начала продаж Apple опубликовала расценки на обслуживание iPhone Duo: ремонт при других повреждениях стоит $1 499 без AppleCare+ и $149 с этой страховкой. В материале не уточнялась отдельная цена ремонта внутреннего экрана.