Индийское Центральное управление по защите прав потребителей (CCPA) передало на расследование дело против Apple из-за предполагаемых проблем после обновления iOS 18. Регулятор проверяет жалобы на неисправности экранов и микрофонов, из-за которых владельцам iPhone якобы пришлось оплачивать ремонт.
Как сообщает Reuters, речь идёт об обновлении, выпущенном в 2024 году. Пользователи заявляли, что после установки iOS 18 на дисплеях появлялись зелёные, розовые или белые линии, а также возникали проблемы с микрофоном. CCPA считает, что требование оплачивать ремонт неисправностей, которые могли быть вызваны программным обеспечением Apple, может нарушать права потребителей и подпадать под определение недобросовестной торговой практики.
Apple отвергает обвинения и указывает, что отсутствие гарантии на программные неисправности соответствует практике отрасли. Компания также заявила, что расследование основано всего на 75 жалобах, а сама она не обнаружила в Индии системных проблем или угроз безопасности, связанных с iOS 18.
По мнению Apple, требование покрывать по гарантии любые неполадки программного характера по сути превратило бы каждого разработчика ПО в страховщика всех технологических рисков. CCPA с этим не согласна: регулятор рассматривает дело как вопрос, затрагивающий права потребителей в более широком контексте, а не только 75 отдельных заявителей.
Если Apple признают нарушившей правила, компании могут назначить штраф. Кроме того, регулятор способен потребовать вернуть деньги клиентам или изменить деловые практики.
Проверка стала одной из нескольких недавних претензий индийских регуляторов к Apple. Компания также оспаривает дело Комиссии по конкуренции Индии, связанное с антимонопольными претензиями к App Store. Потенциальный штраф по этому делу может достигать 38 млрд долларов. Отдельно Apple выступала против требований властей предварительно устанавливать на продаваемые в стране смартфоны приложение, разработанное государством.
Индийские регуляторы также проверяли поставщика Apple Tata. Местные ведомства изучали предприятие, выпускающее компоненты для iPhone, из-за предполагаемого загрязнения сточными водами.
В апреле 2025 года Apple выпустила iOS 18.4, расширив поддержку Apple Intelligence в Индии и добавив новые языки. Ранее обновление iOS 18.4 описывалось как набор новых функций, а теперь линейка iOS 18 стала предметом проверки из-за жалоб пользователей.