Apple ответила на жалобы о трещинах внутреннего экрана складного iPhone Duo: компания считает, что дефект затронул небольшое число устройств. Первые сообщения владельцев появились на форумах в минувшие выходные, сообщает 9to5Mac.
Владельцы описывают трещины на внутреннем дисплее вдоль центральной линии сгиба. По словам Apple, дефект обычно проявляется вскоре после начала использования, а большинство iPhone Duo с ним не сталкиваются. В сообщениях пользователей речь идёт о повреждениях, возникших в течение нескольких часов или дней. Среди опубликованных в интернете жалоб обнаружились и поддельные сообщения, созданные с помощью ИИ.
Специалисты сервиса ремонта iFixit назвали несколько возможных причин повреждения. Они предположили, что отдельные детали могут слишком сильно давить на складной дисплей. Apple в своём ответе причину неисправности не уточнила.
Если на внутреннем экране появились повреждения, Apple просит обращаться в службу AppleCare за заменой устройства. Для решения этой проблемы подписка AppleCare+ не требуется. Компания также советует обращаться напрямую в AppleCare тем, кто купил телефон у оператора связи, а не подавать заявку на замену через оператора.
iPhone Duo стоит $1 999 (около 161 000 ₽). Жалобы на экран появились вскоре после выхода устройства: пользователи также рассказывали, что шарнир начинал открываться туже, после чего на дисплее возникали трещина и яркие линии. Один из владельцев в Австралии сообщил, что ему заменили телефон в магазине Apple сразу после обращения.