Google устранил техническую проблему, из‑за которой подписчикам YouTube Premium приходилось слышать рекламные вставки и сталкиваться с паузами при воспроизведении YouTube Music на устройствах Google Home и Nest. Подписка, за которую платят $13.99 в месяц и которая обещает «без рекламы», оказалась нарушенной у части пользователей — жалобы появились на Reddit и были отмечены Android Authority.
Пользователи в сабреддите Google Home сообщали, что реклама искажалась при воспроизведении даже после сброса настроек устройств, что указывает на проблему на уровне учётной записи, а не отдельной колонки. Жалобы касались не только рекламы: длинные паузы перед треками, пониженная громкость, сбои при трансляции (casting) и ухудшение рекомендаций в алгоритме YouTube Music.
Некоторые пользователи утверждали, что проблемы с воспроизведением на домашних устройствах длятся давно — кто‑то отменил подписку именно из‑за этого. Повсеместность жалоб и стабильность воспроизведения рекламы несмотря на перезагрузки усиливают подозрение, что в серверной логике либо в обновлении учётных прав Premium произошёл сбой.
«Мы знаем о проблеме с воспроизведением YouTube Music на некоторых устройствах Google Home. Мы расследуем ситуацию и предоставим обновление, как только сможем. Спасибо за терпение»,
Google Nest Community, официальный аккаунт сообщества
Официальный аккаунт сообщества Google Nest позже сообщил, что проблема была решена, и попросил пользователей отмечать повторяющиеся случаи. Компания не раскрыла технических деталей — обычная практика при инцидентах, связанных с авторизацией или раздачей прав на стороне сервера.
Контекст важен: Google одновременно обновляет экосистему умных устройств — в работе новые колонки и камеры с интеграцией Gemini. Масштабные релизы приводят к повышенному риску регрессий, особенно если изменения затрагивают связку облачных сервисов, авторизации и оптимизации потоковой передачи.
Для пользователей этот инцидент — напоминание, что «облачная подписка» зависит не только от качества стриминга, но и от стабильности серверных сервисов и обновлений устройств. Для Google — тест доверия: подписчики платят за обещание «нет рекламы», и даже временные сбои подрывают восприятие ценности сервиса.
Открытый вопрос: будет ли Google компенсировать подписчикам время, в течение которого услуга не соответствовала обещанному уровню, и как компания изменит процесс выкатывания обновлений на умные устройства, чтобы такие ошибки не повторялись. Пока что компания закрыла инцидент, но для пользователей важнее, чтобы подобные сбои не стали рутиной.