Namecheap отключила часть сервисов после сбоя охлаждения в дата-центре

Namecheap сообщила о внеплановом обслуживании после сбоя в системе охлаждения в дата-центре в Финиксе. Из-за этого у компании начались проблемы сразу с несколькими сервисами, включая сайт, хостинг, DNS и почту.

В первом обновлении компания указала, что у PhoenixNAP снова работают 2 из 4 чиллеров, а температура в дата-центре начала снижаться. Затем Namecheap сообщила, что готовит инфраструктуру к поэтапному возвращению клиентов в онлайн: сначала восстановят физические сетевые устройства, затем виртуальные, после чего запустят сервисы для клиентов.

• Namecheap.com проходит экстренное обслуживание.
• Shared, VPS и Dedicated Hosting сталкиваются с сетевыми проблемами.
• EasyWP, включая панель и сайты клиентов, может быть временно недоступен.
• Часть DNS-инфраструктуры затронута, но разрешение зон доступно.
• Почта и переадресация писем могут задерживаться.
• Поддержка через live chat и email недоступна, но Microsoft Teams работает.

Сначала Namecheap ожидала, что сможет начать возвращать сервисы в строй примерно через 3 часа после обновления в 12:00 EDT, а позже уточнила, что запуск клиентских сервисов может начаться примерно через час после сообщения в 14:30 EDT. При этом аукционный API и приложения для iOS и Android, связанные с аукционами, продолжают работать нормально.