Генеральный прокурор Флориды Джеймс Утмейер подал иск Флориды против Netflix, обвинив сервис в том, что он годами обещал семьям платную подписку без рекламы и сбора данных, а затем начал отслеживать детей в детских профилях и запустил рекламный бизнес. В жалобе утверждается, что компания собирала сведения о поведении пользователей, использовала их для алгоритмов и передавала данные рекламным платформам и брокерам.
По версии штата, Netflix записывает миллиарды поведенческих событий, включая устройство, местоположение, просмотренный контент, паузы, перемотки, поисковые запросы, пропуски и моменты, когда человек перестаёт смотреть. В иске говорится, что эти данные компания использует не только внутри сервиса, но и для рекламной системы, которую, как утверждает Флорида, она прежде обещала не создавать.
Утмейер заявил, что Netflix уверял семьи в возможности «избежать слежки Big Tech» за ежемесячную плату, но эти обещания были ложными. По словам прокурора, сервис «собирал подробные данные о детях и семьях», а затем коммерциализировал их, чтобы запустить рекламный бизнес.
В иске отдельно описаны детские профили Netflix. Компания продвигает их как «собственное пространство» ребёнка, как вариант «отлично для детей» и как профиль для возраста до 12 лет. При этом на платформе указано, что на таких профилях не используется поведенческая реклама.
Флорида считает это частью общей картины. В жалобе сказано, что Netflix всё равно собирает и анализирует поведение детей через те же системы, что и данные взрослых. Штат также утверждает, что после запуска рекламы в ноябре 2022 года сервис открыл данные жителей Флориды коммерческим брокерам и рекламным платформам.
По версии истца, рекламодатели получили возможность таргетировать пользователей по жизненному этапу, доходу и составу домохозяйства. Отдельно в иске говорится, что согласия, которого требует закон Флориды, Netflix не получал.
В материалах дела приведены и публичные заявления руководства компании. В них говорится, что Netflix «не собирает ничего» и является «безопасной передышкой», где семьи могут расслабиться без рекламы и давления, связанного с эксплуатацией пользователей. Флорида называет такую подачу bait-and-switch, то есть подменой обещаний.
Штат просит суд запретить Netflix дальнейшие действия, потребовать удалить данные, якобы полученные обманным путём, остановить дизайн-решения, удерживающие детей у экрана, а также взыскать гражданские штрафы и другую предусмотренную законом компенсацию. В иске указаны нарушения Florida Deceptive and Unfair Trade Practices Act и Florida Digital Bill of Rights, включая продажу чувствительных данных, собранных у известных детям пользователей, без предварительного согласия.
Это не первое дело Флориды против крупных технологических компаний. Ранее штат подавал иски против TikTok по обвинениям в нарушении законов о защите детей и против OpenAI по вопросам безопасности потребителей.