Производителя смарт-колец Oura обвинили в том, что он вводит покупателей в заблуждение насчёт точности функций отслеживания сна. Иск в формате proposed class action подала в Сан-Франциско юридическая фирма Clarkson Law Firm. В его основе — утверждение, что кольца Oura не способны измерять физиологические сигналы, нужные для оценки качества сна и определения его стадий.
В жалобе сказано, что вместо этого устройство опирается на оценки, сгенерированные ИИ, и их точность якобы сопоставима с угадыванием при броске монеты. Истцы утверждают, что Oura продавала кольца по цене от $300, обещая пользователям возможности, которые доступны только в клинических условиях, включая определение четырёх стадий сна.
В документе также указано, что компания рекламировала устройство как «built for accuracy» и обещала «unparalleled accuracy». По словам истцов, Oura сообщала покупателям о точности измерений на уровне 79%, а позже заявляла о 95-процентной точности определения стадий сна по сравнению с клиническими лабораториями.
Иск появился после того, как пользователи Oura в течение нескольких лет жаловались в интернете на точность анализа сна. Некоторые писали, что чувствовали себя плохо выспавшимися, но приложение показывало оптимальный результат. В жалобе утверждается, что компания должна прекратить такие заявления, а также компенсировать ущерб покупателям и запретить дальнейшее введение потребителей в заблуждение.
При анонсе Oura Ring 4 компания заявляла об улучшении измерений уровня кислорода в крови на 120% и повышении точности на 30% во время сна по сравнению с предыдущей версией. Теперь именно точность функций отслеживания сна и обещания Oura о «unparalleled accuracy» и 95-процентной точности стали предметом коллективного иска.