Lenovo подтвердила, что у части портативных игровых ПК Legion Go могут возникать проблемы при установке BIOS V42. После жалоб пользователей на чёрный экран и дорогостоящий ремонт компания убрала обновление с сайта поддержки и предложила пострадавшим сначала попробовать простой сброс питания.
В заявлении, переданном The Verge через директора по коммуникациям Джеффа Уитта, Lenovo сообщила, что знает о случаях, когда у некоторых Legion Go появляется пустой экран во время установки BIOS версии V42. Компания уточнила, что этот BIOS не распространялся через Windows Update или Legion Space, а сам файл уже убран со страницы поддержки, пока продолжается проверка.
Пользователям, которые уже успешно завершили установку V42, ничего делать не нужно. Если во время обновления экран погас, Lenovo советует удерживать кнопку питания примерно 10 секунд, затем подождать около минуты и снова включить устройство. Если это не помогает, компания просит обращаться в службу поддержки.
По данным Lenovo, проблема касается не всех моделей Legion Go. Речь идёт об оригинальной версии Legion Go 8APU1, а не о Legion Go S или Legion Go 2. Кроме того, владельцу нужно было вручную скачать BIOS V42, который компания держала на сайте примерно два месяца до удаления обновления.
Даже при этом риск был не у всех. Внутри Lenovo одна из европейских команд смогла воспроизвести проблему на трёх устройствах из трёх, но другие команды с ней не столкнулись. По словам сотрудника, который написал на форуме под именем Daniel_Legion, это может указывать либо на конкретные компоненты материнских плат в отдельных партиях, либо на особые условия, необходимые для сбоя.
На официальном форуме Lenovo тот же Daniel_Legion также написал, что такие случаи должны ремонтировать бесплатно по гарантии. Если гарантия уже закончилась, ремонт, по его словам, тоже должен быть бесплатным, но с оговоркой о местных законах. Lenovo публично эти формулировки пока отдельно не подтвердила.
История с Legion Go началась после сообщений пользователей о том, что после установки BIOS V42 устройство переставало загружаться и превращалось в неработающий гаджет. Один из владельцев показал почти $300 счёт за ремонт, а другие рассказывали о похожих повреждениях и высоких расходах. Вопрос о том, покроет ли Lenovo такие случаи вне гарантии, остаётся открытым.
После анонса Legion Go Lenovo выводила устройство как портативный игровой ПК на Windows с 8,8-дюймовым ЖК-дисплеем 144 Гц и чипами Ryzen Z1.
