Xiaomi запустила в Китае временную программу бесплатного ремонта устройств, пострадавших от наводнений и сильных ливней. Она действует с 22 мая по 20 июня 2026 года и охватывает часть регионов провинций Цзянси, Хунань и Хубэй. Компания принимает смартфоны, планшеты, ноутбуки, носимые устройства, наушники, а также часть бытовой техники и продуктов экосистемы Mijia.
Для клиентов предусмотрены бесплатная диагностика, чистка и ремонт повреждений от воды. Обратиться можно в офлайн-сервисы, через приложение Xiaomi Mall, по горячей линии или через сервисный аккаунт компании в WeChat. В отдельных районах доступна отправка устройства по почте. В сервисных центрах пострадавшим также обещаны зарядные устройства, Wi‑Fi и питьевая вода.
Главная особенность программы в том, что залитая электроника обычно не подпадает под стандартную гарантию. Для смартфонов и ноутбуков такой ремонт часто означает замену платы, аккумулятора, камер и разъемов, а это один из самых дорогих сценариев вне гарантийного обслуживания. Xiaomi фактически берет на себя расходы, которые в обычной ситуации перекладываются на владельца.
Такие акции у крупных производителей встречаются редко, хотя прецеденты есть. Apple и Samsung в разные годы запускали в Азии и США сервисные меры после стихийных бедствий, но они чаще касались логистики, продления сроков обслуживания или помощи с заменой устройств, а не прямого бесплатного ремонта залитой техники. Для Xiaomi это еще и способ удержать лояльность на домашнем рынке, где компания остается одним из крупнейших поставщиков смартфонов наряду с Huawei, vivo и Oppo.
Отдельный расчет связан с экосистемой. Xiaomi продает в Китае не только телефоны, но и большой набор бытовых устройств под брендами Mijia и Redmi, поэтому ущерб от наводнения затрагивает сразу несколько товарных категорий. Если программа пройдет без сбоев, компания может использовать тот же формат в сезонных ЧС в других провинциях, где стоимость сервисной поддержки ниже, чем потеря клиента на всем наборе устройств.