Pudu Robotics объявила о запуске в Китае отеля, где обслуживание гостей возьмут на себя роботы и ИИ без участия обычного персонала. Объект откроют на Западном искусственном острове, официальная дата запуска намечена на 2027 год. До этого, в конце 2026 года, компания обещает открыть для публики часть номеров и набор автоматизированных сервисов.
Проект рассчитан на 44 номера премиум-класса. В составе комплекса заявлены ресторан, тренажёрный зал и другие гостевые зоны. Pudu называет отель не набором отдельных роботов, а единой сервисной системой, в которой заселение, доставка вещей, уборка и питание связаны общей программной платформой.
Управлять этой схемой будут базовая модель PuduFM 1.0 и агентная система PuduAgent. Компания утверждает, что именно эта связка координирует «интеллектуальные операции» и распределяет задачи между машинами с разной специализацией. Для производителя это витрина более крупного плана: на Западном искусственном острове роботизацию сервиса и туризма собираются внедрять поэтапно в ближайшие четыре года.
Pudu уже перечислила роботов, которые войдут в штат этого отеля. Каждый из них отвечает за отдельный участок, а общая модель должна синхронизировать действия без диспетчера-человека. На практике это означает, что один робот принимает заказ, другой строит маршрут доставки, третий получает сигнал на уборку номера сразу после выезда гостя.
Компания отдельно подчёркивает, что система должна работать без «разрывов» в обслуживании. Это чувствительное место для любых гостиничных экспериментов с автоматизацией. Японская сеть Henn na Hotel ещё в 2015 году запускала отель с роботами на ресепшене и в номерах, но позже отказалась от части машин, потому что техника создавала лишнюю нагрузку на людей, а не снимала её.
У Китая в этом смысле другой старт. Страна давно тестирует роботов в доставке, клининге и общепите, а гостиницы используют автоматизацию точечно. Один из самых известных примеров, FlyZoo Hotel от Alibaba в Ханчжоу, несколько лет назад предлагал роботизированную доставку в номера и автоматизированное заселение по распознаванию лица. Pudu идёт дальше и обещает убрать человека из всей операционной цепочки.
Для самой Pudu проект выглядит как демонстрационный полигон. Компания известна прежде всего сервисными роботами для ресторанов, торговых центров, клиник и складов. Если отель заработает в заявленном режиме, производитель получит редкий для отрасли кейс, где можно продавать не отдельные машины, а целую инфраструктуру с подпиской на софт, обслуживанием и обновлениями ИИ-моделей.
Спрос на такую витрину есть. По оценке MarketsandMarkets, мировой рынок сервисной робототехники в ближайшие годы продолжит двузначный рост и к концу десятилетия превысит $80 млрд. Гостиничный сектор остаётся небольшой его частью, потому что отелям нужна не просто автоматизация задач, а стабильная работа на длинной дистанции. Ответ на вопрос, выдержит ли эту нагрузку полностью роботизированная схема Pudu, рынок получит в 2027 году, когда пилот придётся проверять не на презентации, а на гостях.