39% сотрудников российских компаний уже используют публичные ИИ-сервисы в рабочих задачах, но еще 26% готовы делать то же самое и сдерживаются либо внутренними правилами, либо отсутствием подходящих инструментов. Таковы результаты исследования Embedika и сервиса «Работа.ру», в котором изучали, как работники обращаются с корпоративной информацией и документами.
По данным опроса, 13% делают это регулярно, а 26% — время от времени. При этом 61% респондентов не пользуются такими инструментами: 35% не видят в них необходимости, 20% хотели бы применять ИИ, но не могут этого сделать, а 6% прямо сказали о корпоративном запрете.
Авторы исследования связывают ограничения с опасениями утечки данных при работе с публичными сервисами. В Embedika считают, что без безопасных корпоративных альтернатив такие запреты могут тормозить автоматизацию там, где сотрудники уже готовы подключать ИИ к повседневным задачам.
Самыми трудоемкими операциями с документами и информацией участники опроса назвали проверку ошибок, сверку версий и актуальности данных. На это указали 36% респондентов. Еще 35% выделили чтение и анализ объемных документов и отчетов, а 31% — поиск нужных файлов, данных в корпоративных системах, почте и рабочих чатах.
Спрос на функции ИИ тоже оказался прикладным. Чаще всего сотрудники хотели бы видеть умный поиск, который понимает смысл запроса, а не только основные слова. Такую опцию выбрали 46% опрошенных. Далее идут сведение данных из разных источников в таблицу, ИИ-проверка на ошибки и соответствие стандартам, а также краткие выжимки из документов и генерация черновиков по шаблону.
Исследование также показало, что встроенные ИИ-функции есть не у всех компаний. 51% опрошенных заявили, что у них либо нет таких инструментов, либо они не знают о них. Среди уже доступных решений чаще всего встречаются чат-боты для ответов по базе знаний, а среди пользователей ИИ 30% отметили ускорение работы, 11% не заметили изменений, а 10% сказали, что из-за проверки ответов задачи стали занимать больше времени.
В Embedika добавили, что основная нагрузка при работе с документами часто связана не с принятием решений, а с поиском, сверкой и проверкой информации. По словам директора по развитию бизнеса компании Айканыш Орозбаевой, ИИ может снять часть этой нагрузки, если встроен в привычные корпоративные системы и учитывает требования к безопасности данных.