Duolingo первой из заметных технокомпаний громко поиграла в «обязательный ИИ», а потом тихо сдала назад. Компания, которая раньше учитывала использование искусственного интеллекта в оценке сотрудников, теперь больше не привязывает этот показатель к performance review.
Для рынка это не мелкая внутренняя правка, а довольно показательный щелчок по носу всем, кто уже мечтает измерять продуктивность через частоту нажатий на кнопку «сгенерировать». В The Wall Street Journal недавно напомнили, что подобные попытки идут не только у Duolingo, но и у Amazon, Alphabet, Google и Meta* Platforms. Логика у менеджмента простая: если заставить людей пользоваться ИИ, можно выжать больше эффективности. На практике получается, что сотрудники начинают оптимизировать не работу, а метрику.
История всплыла в разговоре с Луисом фон Аном в подкасте «Silicon Valley Girl». На прямой вопрос о том, как именно Duolingo учитывает ИИ в аттестации, он ответил довольно честно по меркам корпоративного жанра: раньше это действительно входило в performance review, но потом от этой идеи отказались.
Причина банальна и потому особенно неприятна для адептов «ИИ в каждую щель». Когда людям говорят, что использование инструмента само по себе будет оцениваться, они быстро начинают спрашивать не «как сделать лучше», а «как бы показать активность». Это старая болезнь KPI, только теперь с блестящей новой наклейкой. По сути, Duolingo поймала классический эффект Goodhart’s law: как только метрика становится целью, она перестаёт быть хорошей метрикой.
И вот тут начинается более широкий сюжет. На фоне гонки за рост производительности компании пытаются навязать ИИ сверху, как очередной корпоративный ритуал. Но автоматизация ради отчётности уже не раз ломала рабочие процессы, а теперь к этому добавился ещё и генеративный ИИ, который легко превращается в театр активного внедрения. Редакция сравнивала похожие инициативы в продуктовых и инженерных командах, и сценарий почти всегда один: люди быстро учатся выглядеть «AI-first», не обязательно становясь эффективнее.
Так что решение Duolingo выглядит не капитуляцией, а запоздалым признанием очевидного. ИИ можно поощрять, можно обучать, можно встраивать в workflow. Но когда его начинают считать строкой в аттестации, компания получает не качество работы, а красивую табличку для презентации. А это, как известно, тоже форма продуктивности, только для отдела кадров.
* Принадлежит компании Meta, она признана экстремистской организацией в РФ и её деятельность запрещена.